KI-Telefonassistent Vergleich 2026: 9 Anbieter mit Preisen und Funktionen

Das Wichtigste in Kürze

• Für kleine Betriebe mit einfachen Anliegen sind Komplettpakete wie IONOS, sipgate sona oder fonio.ai am schnellsten startklar und bei mittlerem bis hohem Volumen am günstigsten je Minute.
• Entwicklerplattformen wie Retell AI, Vapi, Bland AI und ElevenLabs Agents sind je Minute günstig und sehr flexibel, brauchen aber technisches Know-how, eigene Telefonie und englischsprachige Oberflächen.
• Agile Voice liegt dazwischen: deutscher visueller Editor, eingehend und ausgehend, eigene Schnittstellen, API und MCP ab 29 € im Monat. Mit 1 € je Minute ist es preislich nur bei kleinem Volumen konkurrenzfähig: Ab etwa 120 Minuten im Monat ist fonio Solo günstiger, IONOS und sipgate schon früher.
• Arztpraxen, die schon Doctolib nutzen, sollten den Doctolib-Assistenten prüfen; Preise sind dort nicht öffentlich.
• Entscheidend sind fünf Fragen: Volumen, gleichzeitige Anrufe, ausgehende Anrufe, Anbindung an eigene Systeme und Datenverarbeitung.

Inhalt (7 Abschnitte)

Wer „KI-Telefonassistent Vergleich“ sucht, findet meist Listen, in denen jeder Anbieter „DSGVO-konform“, „natürlich klingend“ und „in Minuten eingerichtet“ ist. Das hilft nicht. Die Anbieter unterscheiden sich in Wahrheit vor allem in drei Punkten: wie sie abrechnen, wer sie bedienen kann und wie weit Sie den Gesprächsablauf und die Anbindung an Ihre Systeme selbst steuern.

Die Kurzantwort: Für einfache Anrufannahme in kleinen Betrieben sind IONOS, sipgate sona und fonio.ai die naheliegenden Komplettpakete. Retell AI, Vapi, Bland AI und ElevenLabs Agents sind Baukästen für Entwickler mit niedrigen Minutenpreisen. Doctolib bietet einen Assistenten speziell für Praxen. Agile Voice (unser eigenes Produkt) richtet sich an Betriebe, die eingehend und ausgehend telefonieren, Abläufe selbst bauen und eigene Systeme anbinden wollen, ohne zu programmieren. Alle Preise in diesem Vergleich stammen von den Anbieterseiten, Stand: Oktober 2026.

Die 9 Anbieter auf einen Blick

„k. A.“ bedeutet: Auf der öffentlichen Seite nicht eindeutig angegeben. Nicht im Vergleich, aber erwähnenswert: Synthflow aus Berlin bietet laut Preisseite nur noch Enterprise-Verträge an, ab 30.000 US-Dollar im Jahr, und ist damit für kleine Betriebe kein Thema.

Nach welchen Kriterien wir vergleichen

Ein fairer Vergleich braucht Kriterien, die für Ihre Entscheidung wirklich zählen. Diese sieben haben wir für jeden Anbieter geprüft:

1. Abrechnung und Gesamtkosten bei typischen Volumen, nicht nur der Einstiegspreis.
2. Gleichzeitige Anrufe: Wie viele Gespräche laufen parallel, bevor der Nächste besetzt hört?
3. Eingehend und ausgehend: Kann der Assistent auch Listen abtelefonieren?
4. Kontrolle über den Ablauf: Freitext-Prompt, Formular oder visueller Editor mit Verzweigungen?
5. Anbindung: Fertige Kalender-Integrationen, eigene Schnittstellen (HTTP-Tools, Webhooks, API)?
6. Telefonie: Nummer inklusive oder eigener Anbieter, und was kostet das?
7. Datenverarbeitung: Was sagt der Anbieter öffentlich über Speicherort, KI-Verarbeitung und AVV?

Preise im direkten Vergleich

Einstiegspreise führen in die Irre, deshalb haben wir ein konkretes Szenario gerechnet: 200 Gesprächsminuten im Monat, verteilt auf 100 Anrufe zu je 2 Minuten. Das entspricht etwa einem Handwerksbetrieb oder einer kleineren Praxis, die nur Überlauf und Abende abgibt. Alle Werte netto, ohne Telefonie, Stand: Oktober 2026.

sipgate sona Free0 €

IONOS Flex Pro (69 € inkl. USt.)57,98 €

fonio.ai Solo (monatlich)119 €

Agile Voice199 €

fonio.ai Team (monatlich)359 €

Die Entwicklerplattformen rechnen in US-Dollar und lassen sich nur grob einordnen: Retell nennt in seinem Preisrechner ein Beispiel von 0,11 US-Dollar je Minute, das wären rund 22 US-Dollar für 200 Minuten. Vapi beziffert 1.000 Minuten auf 82 bis 129 US-Dollar, Bland AI verlangt im Start-Tarif 0,14 US-Dollar je Minute. Dazu kommen Telefonie und vor allem die Arbeitszeit für Aufbau und Pflege.

Was das Szenario zeigt:

• Bei 200 Minuten ist sipgate Free kostenlos, allerdings mit einem gleichzeitigen Anruf und ohne die Integrationen der bezahlten Tarife.
• IONOS ist mit seiner Anrufabrechnung sehr günstig, solange Ihre Gespräche nicht extrem kurz und zahlreich sind.
• fonio Solo enthält 1.000 Minuten, die hier zu vier Fünfteln ungenutzt bleiben, dafür ist Luft nach oben.
• Agile Voice ist mit 1 € je Minute bei diesem Volumen teurer als die Pakete. Gegenüber fonio Solo rechnet es sich bis etwa 120 Minuten (IONOS und sipgate sind schon früher günstiger) oder wenn Sie die Funktionen brauchen, die in den Paketen erst teurere Tarife freischalten (ausgehende Anrufe, eigene Schnittstellen).

Durchgerechnete Szenarien für 50 bis 2.000 Minuten und alle versteckten Kosten finden Sie im Beitrag Was kostet ein KI-Telefonassistent?.

Die Anbieter im Einzelnen

fonio.ai

fonio.ai („Made in Austria“) ist einer der bekanntesten KI-Telefonassistenten im deutschsprachigen Raum. Die Tarife sind Minutenpakete: Solo 119 € im Monat (99 € bei Jahreszahlung) mit 1.000 Minuten und einem gleichzeitigen Anruf, Team 359 € (299 €) mit 3.600 Minuten, drei parallelen Anrufen, eigenem SIP-Trunk und ausgehenden Anrufen, Scale ab 599 € (539 €). Zusatzminuten kosten 15 € je 100, weitere Nummern 9 € im Monat. Die Telefonie stellt laut fonio ein Carrier-Partner bereit. Es gibt keine Testphase, aber eine 30-Tage-Geld-zurück-Garantie. Beworben werden 120+ Stimmen und 60+ Sprachen sowie Kalenderbuchung.

Passt für: Betriebe mit mehreren Hundert bis einigen Tausend Minuten, die ein fertiges Paket mit Nummer möchten, auch mehrsprachig. Weniger geeignet: sehr kleines Volumen (das Paket bleibt ungenutzt) und ausgehende Anrufe im kleinen Rahmen (erst ab Team). Mehr dazu im Beitrag fonio.ai Alternative.

IONOS KI-Telefonassistent

Der Hosting-Anbieter IONOS rechnet je Anruf ab: Flex 39 € im Monat mit 30 Anrufen (jeder weitere 0,49 €), Flex Pro 69 € mit 100 Anrufen (0,39 €), All-Flat Advanced 99 € für alle Anrufe, jeweils inklusive Umsatzsteuer und monatlich kündbar. Genannt werden Kalenderanbindungen an Google Kalender, Outlook, Cal.com und Calendly, bis zu 14 Stimmen, Weiterleitungen (je nach Tarif 1, 5 oder unbegrenzt), im All-Flat-Tarif auch ein Website-Widget und erweiterte API-Integration. Neukunden können 30 Tage kostenlos testen. Ausgehende Anrufe werden auf der Seite nicht erwähnt.

Passt für: kleine Betriebe, die vor allem eingehende Anrufe mit Terminbuchung im gängigen Kalender abfangen wollen und einen planbaren Preis schätzen. Weniger geeignet: wenn Sie ausgehende Anrufe brauchen oder den Gesprächsablauf sehr detailliert steuern wollen.

sipgate sona

Der Telefonanbieter sipgate bietet seinen KI-Agenten sona mit einem dauerhaft kostenlosen Tarif an: 500 Minuten im Monat, ein gleichzeitiger Anruf, drei Gesprächsabläufe („Playbooks“), Terminvereinbarung und gezielte Weiterleitung, Testrufnummern inklusive; darüber laut Preistabelle 0,12 € je Minute. Starter kostet 69,95 € netto mit 1.000 Minuten und zwei parallelen Anrufen sowie Live-Zugriff auf CRM- und Shopsysteme und Anbindung per MCP und API, Scale 199,95 € mit 3.000 Minuten, Enterprise ab 449,95 € mit ab 5.000 Minuten.

Passt für: Betriebe, die bereits sipgate nutzen oder mit kleinem Budget starten wollen. Der Free-Tarif ist der günstigste Einstieg am Markt. Weniger geeignet: wenn Sie mit anderem Telefonieanbieter bleiben möchten oder schon im Einstieg mehrere parallele Anrufe brauchen.

Doctolib KI-Telefonassistent (ehemals aaron.ai)

aaron.ai, früher ein eigenständiger Anbieter für Praxen, leitet heute auf Doctolib weiter. Doctolib bietet den KI-Telefonassistenten für Arzt- und Therapiepraxen sowie Kliniken an, neben Terminmanagement und Praxissoftware. Preise und Funktionsdetails veröffentlicht Doctolib nicht; die Seite führt zu einem Beratungsgespräch.

Passt für: Praxen, die ohnehin mit Doctolib arbeiten und alles aus einer Hand möchten. Weniger geeignet: wenn Sie unabhängig von einem Terminanbieter bleiben oder Preise vorab vergleichen wollen. Mehr im Branchenbeitrag zum KI-Telefonassistenten in der Arztpraxis.

Agile Voice

Agile Voice ist unser KI-Telefonassistent. Abläufe bauen Sie in einem visuellen Editor aus Knoten (Begrüßung, Agent-Schritte mit eigenem Prompt und Variablen, globale Anweisungen, Gesprächsende) mit Versionsverlauf, oder ein KI-Assistent legt den Agent anhand einer Beschreibung an. Eingehende Anrufe und ausgehende Kampagnen (Kontakte aus CSV oder Google Sheet, Zeitfenster, Wiederholungen, Mailbox-Erkennung) sind im selben Tarif enthalten. Während des Gesprächs ruft der Agent eigene HTTP-Schnittstellen auf, antwortet aus einer Wissensdatenbank und leitet an eine Nummer Ihrer Wahl weiter. Dazu kommen REST-API, Webhooks, API-Auslöser, ein Sprach-Widget für die Website und ein MCP-Server mit OAuth für Claude und ChatGPT.

Preis: 29 € netto im Monat mit 30 Credits, 1 Credit (1 €) je Minute, sekundengenau, Sprachmodell und Stimme inklusive, monatlich kündbar. Keine kostenlose Testphase, aber 5 Willkommens-Credits. Telefonie läuft über Ihren eigenen Anbieter (Twilio, Vonage, Telnyx oder SIP), eigene Rufnummern vergeben wir nicht. Fertige Ein-Klick-Integrationen zu Kalendern oder CRMs gibt es nicht; Calendly lässt sich über einen Adapter anbinden (Einrichtung derzeit mit unserer Hilfe), alles andere über Schnittstellen.

Passt für: kleines bis mittleres Volumen, Betriebe mit eigenen Systemen oder Entwicklern im Rücken, die trotzdem einen deutschen Editor statt Code wollen, und alle, die eingehend und ausgehend kombinieren. Weniger geeignet: mehr als etwa 120 Minuten im Monat mit einfachen Anliegen (Pakete und Pro-Anruf-Tarife sind günstiger) und Betriebe ohne eigenen Telefonieanbieter, die alles inklusive Nummer aus einer Hand möchten.

Retell AI

Retell AI ist eine Entwicklerplattform ohne Plattform-Grundgebühr. Abgerechnet wird je Minute aus Bausteinen: Voice-Infrastruktur 0,055 US-Dollar, Stimme ab 0,015 US-Dollar, Sprachmodell je nach Modell, Telefonie 0,015 US-Dollar bei Retell-Nummern bzw. ohne Aufpreis bei eigener SIP-Anbindung. Das Beispiel im Preisrechner ergibt 0,11 US-Dollar je Minute. Enthalten sind 20 gleichzeitige Anrufe und 10 US-Dollar Startguthaben; Zusatzfunktionen wie Wissensdatenbank oder Rauschunterdrückung kosten jeweils extra.

Passt für: Entwicklerteams mit hohem Volumen, die jedes Detail selbst bauen. Weniger geeignet: Betriebe ohne technische Betreuung und alle, die eine deutsche Oberfläche erwarten.

Vapi

Vapi berechnet 0,05 US-Dollar je Minute für das Hosting; Spracherkennung, Sprachmodell, Stimme und Telefonie zahlen Sie zum Einkaufspreis der jeweiligen Anbieter dazu. Vapis eigenes Rechenbeispiel ergibt 82 bis 129 US-Dollar für 1.000 Minuten. Der Einstieg kostet nichts (vier parallele Anrufe), Core 29 US-Dollar im Monat (zehn parallele Anrufe), Pro mindestens 999 US-Dollar im Monat.

Passt für: Entwickler, die Modelle und Stimmen frei kombinieren wollen. Weniger geeignet: wer eine Rechnung statt fünf Kostenpositionen möchte.

Bland AI

Bland AI hat im Start-Tarif keine Grundgebühr und berechnet 0,14 US-Dollar je Gesprächsminute, im Build-Tarif 299 US-Dollar im Monat plus 0,12 US-Dollar je Minute. Sprachmodell und Stimme sind enthalten, die Telefonie wird separat berechnet oder über eigene Twilio- bzw. SIP-Anbindung abgewickelt. Der Start-Tarif ist auf 100 Anrufe am Tag und 10 gleichzeitige Anrufe begrenzt.

Passt für: US-orientierte Entwicklerteams mit hohem Outbound-Volumen. Weniger geeignet: deutsche KMU ohne Entwickler.

ElevenLabs Agents

ElevenLabs ist vor allem für Stimmen bekannt und bietet mit Agents auch eine Plattform für Sprachassistenten. Laut Preisseite kostet die Speech Engine 0,08 US-Dollar je Minute, Sprachmodelle werden zusätzlich abgerechnet. Die Monatspläne reichen von Free (15 Minuten) über Starter (6 US-Dollar) bis Business (990 US-Dollar); wie viele Agent-Minuten welcher Plan genau enthält, ist auf der Seite nicht eindeutig beschriftet. Telefoniepreise nennt die Seite nicht.

Passt für: Projekte, bei denen die Stimmqualität im Vordergrund steht und Entwickler verfügbar sind. Weniger geeignet: wer ein fertiges Telefonprodukt mit klarer Monatsrechnung sucht.

Funktionen im Vergleich

Die folgende Tabelle enthält nur, was die Anbieter öffentlich angeben. Bei Entwicklerplattformen gilt: Vieles ist möglich, muss aber selbst gebaut werden.

Datenstandort und DSGVO: worauf es wirklich ankommt

Fast jeder Anbieter schreibt „DSGVO-konform“. Aussagekräftiger ist, was konkret dahinter steht:

• fonio.ai wirbt mit DSGVO- und KI-Verordnungs-Konformität und „Made in Austria“, im Scale-Tarif mit „keine Datenspeicherung“. Einen Speicherort nennt die Preisseite nicht.
• IONOS nennt eine „europäische Infrastruktur“ und 100 % DSGVO-Konformität, einen konkreten Standort für diesen Dienst nicht.
• Entwicklerplattformen aus den USA bieten Datenschutz-Zusatzvereinbarungen und teils Zero-Data-Retention, sind aber auf den US-Markt ausgerichtet.
• Agile Voice speichert Voice-Agents, Transkripte und (falls eingeschaltet) Aufnahmen auf Servern in Nürnberg. Für Sprache und Dialog verarbeitet ein KI-Dienstleister in den USA Ton und Text während des Gesprächs, abgesichert über Standardvertragsklauseln und das EU-US Data Privacy Framework, ohne Training mit den Daten. Tonaufnahmen sind bei neuen Konten aus, der KI-Hinweis zu Beginn ist eingebaut.

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Welcher Anbieter passt zu Ihnen?

Statt eines Siegers eine Entscheidungshilfe. Gehen Sie die Fälle von oben nach unten durch, der erste Treffer ist Ihr Startpunkt:

• Sie sind Arztpraxis und nutzen Doctolib: Lassen Sie sich den Doctolib-Assistenten anbieten und vergleichen Sie das Angebot mit einem unabhängigen Anbieter.
• Sie wollen erst einmal ausprobieren und nutzen sipgate oder sind offen für einen Wechsel: sipgate sona Free.
• Sie brauchen vor allem eingehende Anrufannahme mit Terminbuchung in Google oder Outlook und planbare Kosten: IONOS.
• Sie haben mehrere Hundert bis Tausende Minuten, brauchen eine Nummer inklusive und eventuell mehrere Sprachen: fonio.ai, für ausgehende Anrufe ab Team.
• Sie haben Entwickler und hohes Volumen, Englisch ist kein Problem: Retell AI oder Vapi, für reines Outbound auch Bland AI.
• Sie wollen eingehend und ausgehend in einem Tarif, den Ablauf im Editor selbst steuern, eigene Systeme per Schnittstelle, API oder MCP anbinden und haben kleines bis mittleres Volumen: Agile Voice.
• Ihre Anrufe sind überwiegend persönliche Beratung: Ein menschliches Telefonsekretariat ist eine ehrliche Alternative. Vergleich im Beitrag Telefonsekretariat Kosten.

Wenn Sie erst verstehen möchten, was ein KI-Telefonassistent grundsätzlich leistet, beginnen Sie mit dem Grundlagenbeitrag KI-Telefonassistent.

Häufige Fragen

Welcher KI-Telefonassistent ist der beste?

Es gibt keinen für alle besten Anbieter. Für einfache Anrufannahme mit Kalender ist ein Komplettpaket wie IONOS oder fonio.ai oft ideal, für Entwicklerteams mit hohem Volumen eine Plattform wie Retell AI oder Vapi. Wer Abläufe selbst steuern, eigene Systeme anbinden und eingehend wie ausgehend telefonieren will, ohne zu programmieren, ist mit einem Editor-Produkt wie Agile Voice gut bedient.

Welcher KI-Telefonassistent ist am günstigsten?

Bei wenigen Minuten sind Freikontingente wie sipgate sona Free (500 Minuten, ein gleichzeitiger Anruf) unschlagbar. Bei mittlerem Volumen mit vielen Anrufen ist die IONOS-Pauschale mit 99 € inklusive Umsatzsteuer für alle Anrufe sehr günstig. Bei hohem Volumen mit Entwicklerkapazität sind Baukastenplattformen je Minute am günstigsten.

Welche KI-Telefonassistenten speichern Daten in Deutschland?

Viele deutsche Anbieter werben mit DSGVO-Konformität, nennen den konkreten Speicherort aber nicht immer. Fragen Sie nach der Liste der Unterauftragsverarbeiter und danach, wo Ton und Text während des Gesprächs verarbeitet werden. Speicherort der Daten und Ort der KI-Verarbeitung sind oft verschieden.

Können KI-Telefonassistenten auch ausgehende Anrufe führen?

Viele ja, aber nicht in jedem Tarif. Bei fonio.ai sind ausgehende Anrufe ab dem Team-Tarif enthalten, bei Entwicklerplattformen und Agile Voice grundsätzlich möglich. Beachten Sie die rechtlichen Grenzen für Werbeanrufe nach § 7 UWG.

Brauche ich für einen KI-Telefonassistenten eine neue Telefonnummer?

Nicht unbedingt. Komplettanbieter stellen meist eine Nummer bereit, auf die Sie Ihre bestehende Nummer umleiten. Plattformen mit eigener Telefonie arbeiten mit Ihrem Telefonieanbieter oder SIP-Trunk. In beiden Fällen bleibt Ihre bekannte Rufnummer für Kunden gleich.

Ist ein menschliches Telefonsekretariat eine Alternative?

Ja, vor allem für persönliche, beratungsnahe Anrufe. Ein Sekretariat wie ebuero kostet eine Grundgebühr plus rund 1 bis 1,40 € je Anruf und ist standardmäßig werktags tagsüber besetzt. Ein KI-Assistent ist bei Routineanliegen deutlich günstiger und rund um die Uhr verfügbar.

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Quellen

1. fonio.ai Preise
2. IONOS KI-Telefonassistent
3. sipgate Preise (sona AI Agents)
4. Doctolib KI-Telefonassistent
5. Retell AI Pricing
6. Vapi Pricing
7. Bland AI Pricing
8. ElevenLabs API Pricing
9. Synthflow Pricing
10. ebuero Preise

Redaktion Agile Voice

Wir entwickeln Agile Voice in Deutschland und schreiben hier aus der täglichen Arbeit mit unseren Kundinnen und Kunden. Jeder Artikel wird fachlich geprüft und aktualisiert, wenn sich Gesetze, Preise oder Funktionen ändern.

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