Was kostet ein KI-Telefonassistent? Preismodelle, Rechenbeispiele und versteckte Kosten

Das Wichtigste in Kürze

• Ein KI-Telefonassistent kostet kleine Betriebe typischerweise 0 bis 200 € netto im Monat; bei 2.000 Gesprächsminuten liegen die Angebote zwischen rund 80 € und 2.000 €, je nach Preismodell.
• Es gibt vier Modelle: pro Anruf, Minutenpaket, pro Minute und Entwickler-Baukasten. Welches günstig ist, hängt fast nur von Ihrem Volumen und der Gesprächsdauer ab.
• Versteckte Kosten stecken in Telefonie, gleichzeitigen Anrufen, Zusatznummern, Jahresbindung, Integrationen in höheren Tarifen und der Frage netto oder brutto.
• Rechnen Sie mit Ihren echten Zahlen: Anrufe pro Monat × durchschnittliche Dauer = Minuten. Dann die Spitzenlast prüfen, erst danach Preise vergleichen.

Inhalt (9 Abschnitte)

Ein KI-Telefonassistent kostet kleine und mittlere Betriebe in Deutschland typischerweise zwischen 0 und 200 € netto im Monat. Bei hohem Volumen von 2.000 Gesprächsminuten reicht die Spanne von rund 80 € bis 2.000 €, und zwar für ähnliche Leistung. Der Grund ist nicht Gier oder Qualität, sondern das Preismodell: pro Anruf, pro Minute, Minutenpaket oder Baukasten. Wer das falsche Modell für sein Anrufvolumen wählt, zahlt schnell das Fünffache.

Was ein KI-Telefonassistent grundsätzlich leistet, erklärt der Grundlagenbeitrag KI-Telefonassistent. Dieser Beitrag zeigt die vier Preismodelle, die aktuellen Preise der wichtigsten Anbieter (Stand: Oktober 2026), vier durchgerechnete Szenarien und alle versteckten Kosten, nach denen Sie vor Vertragsschluss fragen sollten.

Die vier Preismodelle im Überblick

Fast alle Anbieter lassen sich einem von vier Modellen zuordnen. Jedes ist für ein bestimmtes Volumen fair und für ein anderes teuer.

Die Faustregel: Je höher und gleichmäßiger Ihr Volumen, desto eher lohnen Pakete oder Baukästen. Je kleiner und unregelmäßiger, desto eher ein Minutentarif mit niedriger Grundgebühr.

Was die Anbieter aktuell verlangen (Stand: Oktober 2026)

Die folgende Übersicht stammt von den öffentlichen Preisseiten der Anbieter, abgerufen im Oktober 2026. Achten Sie auf die Spalte „netto/brutto“: IONOS nennt Preise inklusive Umsatzsteuer, alle anderen netto bzw. in US-Dollar ohne Steuer.

Quellen: Preisseiten von fonio.ai, IONOS, sipgate, Retell AI, Vapi und Bland AI (siehe Quellenliste). Preise ändern sich; prüfen Sie vor Vertragsschluss die aktuelle Seite. Eine ausführliche Einordnung der Anbieter mit Funktionen finden Sie im KI-Telefonassistent Vergleich 2026.

Schritt 1: Ihr Volumen ermitteln

Bevor Sie Preise vergleichen, brauchen Sie drei Zahlen. Ohne sie vergleichen Sie Äpfel mit Birnen.

1. 1

   Anrufe pro Monat zählen

   Exportieren Sie die Anrufliste Ihrer Telefonanlage oder führen Sie eine Woche lang eine Strichliste. Zählen Sie auch verpasste Anrufe mit, denn genau die soll der Assistent künftig annehmen. Wochenwert × 4,3 ergibt den Monatswert.

2. 2

   Durchschnittliche Gesprächsdauer schätzen

   Terminanfragen dauern oft 1 bis 2 Minuten, Schadensmeldungen oder Erstanfragen 3 bis 5 Minuten. KI-Gespräche sind meist etwas länger als menschliche, weil der Agent Daten zur Bestätigung wiederholt. Rechnen Sie lieber mit 20 Prozent Aufschlag.

3. 3

   Spitzenlast prüfen

   Wie viele Anrufe kommen in der stärksten halben Stunde gleichzeitig? Bei Praxen ist das oft Montag 8 Uhr, im Handwerk der frühe Morgen, in der Gastronomie der späte Vormittag. Diese Zahl bestimmt, wie viele gleichzeitige Anrufe Ihr Tarif braucht.

4. 4

   Anteil festlegen, den die KI übernimmt

   Alle Anrufe, nur bei besetzt, nur außerhalb der Öffnungszeiten? Ein Assistent, der nur Überlauf und Abende übernimmt, braucht oft ein Viertel der Minuten.

Formel: Anrufe pro Monat × Anteil für die KI × durchschnittliche Dauer in Minuten = abrechenbare Minuten.

Beispiel: 400 Anrufe × 50 % (nur bei besetzt und nach Feierabend) × 2 Minuten = 400 Minuten im Monat.

Rechner-Tabelle · kostenlos

Kostenrechner KI-Telefonie

Telefonsekretariat, eigene Kraft und KI-Telefonassistent für Ihr Anrufvolumen in einer Tabelle

In 10 Minuten wissen Sie, was Ihre Anrufannahme heute kostet, was verpasste Anrufe Sie kosten und welches Preismodell bei Ihrem Volumen am günstigsten ist.

• Ausfüllbare Tabellen: Anrufe, Gesprächsdauer und Auftragswert eintragen, Ergebnis mit einfachen Formeln ablesen
• Fünf Modelle nebeneinander: pro Anruf, pro Minute, Minutenpaket, Telefonsekretariat, eigene Kraft
• Formel für den Umsatzverlust durch verpasste Anrufe mit durchgerechnetem Beispiel
• Prüfliste versteckter Kosten: Telefonie, Einrichtung, Mindestlaufzeit, Paketsprünge

Ihre E-Mail-Adresse Firma Ja, schicken Sie mir „Kostenrechner KI-Telefonie“ und gelegentlich Tipps von Agile Voice und Agile Developer per E-Mail. Abmeldung jederzeit mit einem Klick. Mehr in den Datenschutzhinweisen. Kostenrechner kostenlos erhalten

Schritt 2: Vier Szenarien durchgerechnet

Wir haben die Monatskosten für vier typische Volumen berechnet, jeweils mit 2 Minuten durchschnittlicher Gesprächsdauer. Das ist wichtig für IONOS, das je Anruf abrechnet. Alle Werte netto in Euro, ohne Telefonie, Stand: Oktober 2026. IONOS-Bruttopreise sind durch 1,19 geteilt.

So lesen Sie die Tabelle richtig:

• Die nackten Zahlen sagen nichts über gleichzeitige Anrufe. sipgate Free und fonio Solo nehmen jeweils nur einen Anruf zur selben Zeit an. Klingelt ein zweites Telefon, hört der Anrufer je nach Einstellung besetzt oder landet auf der Mailbox. Für eine Praxis mit Morgenspitze ist das ein K.-o.-Kriterium.
• Funktionen unterscheiden sich je Tarif. Ausgehende Anrufe gibt es bei fonio erst ab Team, Live-Anbindungen (CRM, MCP, API) bei sipgate ab Starter, Terminbuchung mit Kalenderanbindung bei IONOS erst ab Flex Pro.
• Die Telefonie fehlt in der Agile-Voice-Spalte. Dort zahlen Sie Ihren Telefonieanbieter direkt (siehe unten).
• IONOS' All-Flat enthält laut Tarifseite „alle Anrufe“. Fragen Sie bei sehr hohem Volumen nach, ob eine Fair-Use-Regel gilt.

sipgate sona Free0 €

IONOS Flex Pro57,98 €

fonio.ai Solo119 €

Agile Voice199 €

fonio.ai Team359 €

Die ehrliche Lesart für unser eigenes Produkt: Bei Agile Voice zahlen Sie jede Minute einzeln. Bei kleinem Volumen liegen Sie damit niedrig, ab rund 120 Minuten im Monat ist fonio Solo bei reinem Preisvergleich günstiger, IONOS und sipgate schon früher. Agile Voice rechnet sich dort, wo Sie wenig Volumen haben oder eingehende und ausgehende Anrufe, eigenen Ablauf, eigene Schnittstellen und monatliche Kündbarkeit in einem Tarif ab 29 € brauchen. Für reines Massenvolumen mit einfachen Anliegen sind Pakete besser.

Schritt 3: Die versteckten Kosten

Der Monatspreis ist nur der sichtbare Teil. Diese Posten entscheiden, was Sie am Jahresende tatsächlich bezahlt haben.

1. Telefonie und Rufnummer. Komplettanbieter bringen eine Nummer mit, jede weitere kostet extra (bei fonio 9 € im Monat). Plattformen mit eigener Telefonie lassen Sie einen Anbieter wie Twilio, Vonage oder Telnyx wählen. Bei Twilio kostet eine deutsche Ortsnetznummer laut Preisseite 1,35 US-Dollar im Monat, eingehende Minuten 0,01 US-Dollar (Stand: August 2026). Für 200 eingehende Minuten sind das gut 3 US-Dollar, also wenig.

2. Ausgehende Anrufe ins Mobilfunknetz. Hier wird es teurer. Twilio nennt für Anrufe auf deutsche Mobilnummern 0,3763 US-Dollar je Minute, ins Festnetz 0,0283 US-Dollar (Stand: August 2026). Eine Erinnerungskampagne an 500 Handynummern mit je 1,5 Minuten kostet allein an Telefonie rund 280 US-Dollar. Auch fonio weist für ausgehende Anrufe Verbindungskosten je nach Ziel aus.

3. Gleichzeitige Anrufe. Mehr Parallelität gibt es meist nur im nächsthöheren Tarif. Bei fonio liegt der Sprung von einem auf drei parallele Anrufe bei 240 € im Monat (Solo zu Team, monatliche Zahlung).

4. Paketsprünge. Wer 1.050 Minuten telefoniert, zahlt bei einem 1.000-Minuten-Paket ein ganzes Zusatzpaket. Sekunden- oder minutengenaue Abrechnung vermeidet das, ist aber pro Minute teurer.

5. Jahresbindung. Die günstigen Preise vieler Anbieter gelten bei jährlicher Vorauszahlung. Wenn sich nach drei Monaten zeigt, dass der Assistent nicht passt, ist das Geld gebunden. Fragen Sie nach Geld-zurück-Garantie oder monatlicher Kündbarkeit.

6. Einrichtung. Viele Anbieter bieten eine Einrichtung durch ihr Team an, meist als Einmalbetrag. Sie ist selten Pflicht, kann aber Wochen eigener Arbeit sparen, gerade wenn Schnittstellen angebunden werden sollen.

7. Integrationen. Kalender, CRM oder Praxissoftware sind oft erst in höheren Tarifen enthalten oder nur über eigene Entwicklung erreichbar. Dann zählt auch die Arbeitszeit Ihres Dienstleisters.

8. Testanrufe und Nachbesserungen. Jeder Testanruf verbraucht Minuten. Planen Sie für die Einrichtung 30 bis 60 Testminuten ein.

9. Netto oder brutto. IONOS weist Preise inklusive Umsatzsteuer aus, die meisten B2B-Anbieter netto. 99 € brutto sind 83,19 € netto.

Beispiel: Was kostet das erste Jahr wirklich?

Monatspreise verleiten dazu, die Einführung zu vergessen. Rechnen Sie das erste Jahr als Ganzes, mit allen Posten.

Beispiel: Ein Malerbetrieb lässt Anrufe außerhalb der Bürozeiten und bei besetzt annehmen, rund 150 Minuten im Monat. Er vergleicht ein Minutenpaket mit 1.000 Minuten bei Jahreszahlung und einen Minutentarif mit eigener Telefonie.

Das Ergebnis ist eindeutig: Bei 150 Minuten im Monat ist das Paket günstiger, sofern der Betrieb sicher ist, dass der Assistent ein Jahr lang passt. Läge das Volumen bei 40 Minuten, sähe es umgekehrt aus: Der Minutentarif käme dann auf rund 470 € im Jahr, das Paket bliebe bei 1.188 €. Und wer nach drei Monaten merkt, dass der Assistent nicht passt, hat beim Minutentarif 87 € Abo bezahlt, bei Jahreszahlung ist das ganze Jahr gebunden, sofern keine Geld-zurück-Regel greift.

Die Lehre: Erst Volumen messen, dann Modell wählen, und bei unsicherem Bedarf lieber monatlich starten und später wechseln.

Was kostet die Alternative ohne KI?

Ein KI-Telefonassistent konkurriert nicht nur mit anderen KI-Anbietern, sondern mit drei Alternativen: einer eigenen Kraft am Telefon, einem Telefonsekretariat und verpassten Anrufen.

Eigene Telefonkraft. Der gesetzliche Mindestlohn liegt 2026 bei 13,90 € je Stunde. Beispiel: Eine Teilzeitkraft mit 20 Wochenstunden zu 15 € brutto kostet rund 1.300 € Bruttolohn im Monat, mit Arbeitgeberanteilen zur Sozialversicherung grob 1.550 bis 1.600 €. Dafür bekommen Sie einen Menschen, der auch Post, Empfang und Rückfragen übernimmt, aber nicht nachts, nicht parallel und nicht im Urlaub.

Telefonsekretariat. ebuero etwa nennt 59,90 bis 179,90 € Grundgebühr im Monat plus 1,04 bis 1,39 € je Anruf und laut Preisliste zusätzlich denselben Betrag je angefangener Bearbeitungsminute, mit Annahme Montag bis Freitag 7 bis 19 Uhr (24-Stunden-Erweiterung 19,90 €, netto, Preisverzeichnis vom 28.03.2024 laut Anbieterseite). Bei 100 Anrufen im Standardtarif sind das allein mit der Anrufpauschale rund 219 € im Monat, mit Bearbeitungsminuten entsprechend mehr. Einen ausführlichen Vergleich finden Sie im Beitrag Telefonsekretariat Kosten.

Verpasste Anrufe. Die teuerste Variante, weil die Kosten unsichtbar sind. Beispiel: Ein Elektrobetrieb verpasst 20 Anrufe im Monat; acht Anrufer versuchen es nicht erneut. Ist jeder vierte davon ein Auftrag mit 800 € Deckungsbeitrag, fehlen 1.600 € im Monat. Wie Sie diese Zahl für Ihren Betrieb seriös schätzen, zeigt Was verpasste Anrufe kosten.

Welches Preismodell passt zu Ihnen?

Mit Ihren drei Zahlen aus Schritt 1 können Sie das Modell eingrenzen:

• Unter 100 Minuten im Monat, unregelmäßig: Minutentarif mit niedriger Grundgebühr oder Freikontingent. Pakete mit 1.000 Minuten bezahlen Sie sonst überwiegend für nichts.
• 100 bis 1.000 Minuten, ein Anliegen, kaum Spitzen: Pro-Anruf-Tarife oder kleinere Minutenpakete. Achten Sie auf parallele Anrufe.
• Über 1.000 Minuten oder starke Spitzen: Pakete mit mehreren gleichzeitigen Anrufen oder ein Baukasten mit Entwickler.
• Eingehend und ausgehend: Prüfen Sie, ab welchem Tarif ausgehende Anrufe enthalten sind und wie die Verbindungskosten berechnet werden.
• Eigene Systeme anbinden: Prüfen Sie, ob Schnittstellen (HTTP-Tools, Webhooks, API) im Einstiegstarif enthalten sind oder erst im teuren.

Wer nach einer Gratislösung sucht, findet im Beitrag KI-Telefonassistent kostenlos alle Freikontingente und Testphasen mit ihren Einschränkungen.

Die Kosten bei Agile Voice im Detail

Agile Voice folgt dem Minutenmodell mit kleiner Grundgebühr:

• Abo: 29 € netto im Monat, enthält 30 Credits je bezahltem Monat.
• 1 Credit = 1 € netto, 1 Gesprächsminute = 1 Credit, sekundengenau. Eingehend, ausgehend und Browser-Test kosten gleich viel. Sprachmodell und Stimme sind enthalten, eigene KI-Konten brauchen Sie nicht.
• Zusätzliche Credits jederzeit ab 10 Credits. Die automatische Aufladung ist mit dem Abo eingeschaltet: Fällt das Guthaben unter 10 Credits, wird auf 30 aufgeladen, höchstens fünfmal in 24 Stunden.
• Willkommens-Credits: neue Konten erhalten einmalig 5 Credits. Eine kostenlose Testphase gibt es nicht.
• Telefonie über Ihren eigenen Anbieter (Twilio, Vonage, Telnyx oder andere per SIP), der seine Gebühren direkt abrechnet. Eigene Rufnummern vergibt Agile Voice nicht.
• Optionale Einrichtung durch uns: 499 € netto einmalig für Voice-Agent mit Ihrem Ablauf und Anbindung von Rufnummer und Systemen. Nicht nötig, wenn Sie selbst bauen.
• Laufzeit: monatlich, kündbar zum Monatsende in der App. Kein Jahrestarif, keine Mengenrabatte.

Rechenbeispiel: 200 Gesprächsminuten im Monat kosten 29 € Abo (30 Credits inklusive) plus 170 Credits, zusammen 199 € netto, zuzüglich der Gebühren Ihres Telefonieanbieters.

Wann das passt: wenige Dutzend bis rund 120 Minuten im Monat, Anrufe außerhalb der Öffnungszeiten, Erinnerungs- oder Rückrufkampagnen in kleinem Umfang, und wenn Sie den Ablauf selbst im Editor steuern und eigene Systeme per Schnittstelle anbinden wollen. Wann nicht: wenn Sie regelmäßig mehr als etwa 120 Minuten mit einfachen Anliegen haben. Dann sind die Pakete anderer Anbieter günstiger, und das sagen wir Ihnen lieber vorher.

Häufige Fragen

Was kostet ein KI-Telefonassistent pro Minute?

Rechnet man die Monatspreise auf die Minute um, liegen Paketangebote bei voller Auslastung bei etwa 0,07 bis 0,15 € je Minute, reine Minutentarife ohne Paket bei 0,12 bis 1,00 €. Entwicklerplattformen kosten rund 0,07 bis 0,31 US-Dollar je Minute plus Telefonie. Wichtig ist, ob Sie Inklusivminuten tatsächlich ausschöpfen.

Gibt es einen kostenlosen KI-Telefonassistenten?

Es gibt Freikontingente und Testphasen. sipgate bietet für seinen KI-Agenten sona einen dauerhaft kostenlosen Tarif mit 500 Minuten im Monat und einem gleichzeitigen Anruf (Stand: Oktober 2026), IONOS eine 30-tägige Testphase. Für den Betrieb mit Integrationen, mehreren parallelen Anrufen oder ausgehenden Anrufen fallen fast immer Kosten an.

Was kostet ein KI-Telefonassistent für eine Arztpraxis?

Eine Praxis mit 30 Anrufen am Tag und 1,5 Minuten Gesprächsdauer kommt auf rund 950 Minuten im Monat. Je nach Anbieter sind das zwischen etwa 80 € und 360 € netto bei Paketen, mit reinem Minutenpreis deutlich mehr. Entscheidend für Praxen ist die Zahl gleichzeitiger Anrufe zu Stoßzeiten, die viele Einstiegstarife auf einen begrenzen.

Sind die Telefonkosten im Preis enthalten?

Das ist unterschiedlich. Komplettpakete wie IONOS oder fonio bringen eine Rufnummer mit, Zusatznummern kosten extra. Plattformen, die mit Ihrem eigenen Telefonieanbieter arbeiten, rechnen Nummer und Verbindungsminuten nicht selbst ab; dafür zahlen Sie den Telefonieanbieter direkt, für eine deutsche Ortsnetznummer oft wenige Euro im Monat plus Cent-Beträge je Minute.

Lohnt sich ein KI-Telefonassistent finanziell?

Meist ja, sobald Sie regelmäßig Anrufe verpassen oder eine Kraft häufig fürs Telefon unterbrechen müssen. Schon ein zusätzlicher Auftrag im Monat deckt bei vielen Betrieben die Kosten. Weniger lohnend ist er bei sehr wenigen Anrufen oder wenn fast jedes Gespräch eine Fachberatung braucht.

Warum unterscheiden sich die Preise der Anbieter so stark?

Weil die Anbieter unterschiedliche Leistungen bündeln: Manche verkaufen große Minutenpakete mit fester Rufnummer, andere rechnen jede Sekunde ab und lassen Sie die Telefonie selbst wählen, wieder andere liefern nur einen technischen Baukasten. Vergleichen Sie deshalb immer die Gesamtkosten für Ihr Volumen, nicht den Einstiegspreis.

Rechner-Tabelle · kostenlos

Kostenrechner KI-Telefonie

Telefonsekretariat, eigene Kraft und KI-Telefonassistent für Ihr Anrufvolumen in einer Tabelle

In 10 Minuten wissen Sie, was Ihre Anrufannahme heute kostet, was verpasste Anrufe Sie kosten und welches Preismodell bei Ihrem Volumen am günstigsten ist.

• Ausfüllbare Tabellen: Anrufe, Gesprächsdauer und Auftragswert eintragen, Ergebnis mit einfachen Formeln ablesen
• Fünf Modelle nebeneinander: pro Anruf, pro Minute, Minutenpaket, Telefonsekretariat, eigene Kraft
• Formel für den Umsatzverlust durch verpasste Anrufe mit durchgerechnetem Beispiel
• Prüfliste versteckter Kosten: Telefonie, Einrichtung, Mindestlaufzeit, Paketsprünge

Ihre E-Mail-Adresse Firma Ja, schicken Sie mir „Kostenrechner KI-Telefonie“ und gelegentlich Tipps von Agile Voice und Agile Developer per E-Mail. Abmeldung jederzeit mit einem Klick. Mehr in den Datenschutzhinweisen. Kostenrechner kostenlos erhalten

Quellen

1. fonio.ai Preise
2. IONOS KI-Telefonassistent – Tarife
3. sipgate Preise (sona AI Agents)
4. Retell AI Pricing
5. Vapi Pricing
6. Bland AI Pricing
7. Twilio Voice Pricing Deutschland
8. ebuero Preise Telefonsekretariat

Redaktion Agile Voice

Wir entwickeln Agile Voice in Deutschland und schreiben hier aus der täglichen Arbeit mit unseren Kundinnen und Kunden. Jeder Artikel wird fachlich geprüft und aktualisiert, wenn sich Gesetze, Preise oder Funktionen ändern.

Link kopieren